在中国的 Zoom 软件安装后，会分别有国内及国外两种选项，在近期因中国国家安全政策，考量Zoom 软件对外沟通方面因为无法确定是谁对国外发起会议，因此进行屏蔽。针对这个变动，在第一时间进行处理，帮助排除问题的解决方式进行纪录

Q: 如何确保软件有更新？

请检查相关装置的 Zoom 版本有高于以下版本： Ｗindows 软件: 5.0.41687.0910 Apple 软件: 5.0.41687.0910 苹果 APP Store: 4.5.2 安卓: 4.5.3

Q: 如何卸载 Zoom 软件？

可以点选 Windows > 控制面板 > 卸载程序 > 在软件滑鼠右键点击出现卸载弹窗 > 点击卸载

https://jingyan.baidu.com/article/5d368d1eb2270f3f60c057b0.html

Q: 去哪儿下载Zoom 软件？

首先，卸载本地的 Zoom 软件，前往官方下载最新软件。 下载安装 Zoom : https://www.zoomvip.cn/download.html

Q: 遇到 Zoom 无法进入会议时，怎么办？

(1) 请家长提供 Zoom 软件登入会议的画面。 (2) 使用的装置型号，在提供给技术判断。 (3) 询问家长是否有其他装置可以先进入会议。

Q: 学生无法听到学霸声音？

(1) 请家长提供 Zoom 软件登入会议的画面。 (2) 手机或平板请检查是否关到静音键。 (3) 桌机请开启扬声器设置，检查 Zoom 软件扬声器是否开启。 (4) 询问家长是否有其他装置可以先进入会议。

Q: 代號 5003, 5004 代表什麼？

5003, 5004 代表客户端软体进入课程出现了问题，只要更新软件就可以了。 （近期国内有对国外网络进行屏蔽导致网络不稳）